Política de Privacidad

Yannine Camargo Odontología Integral
Última actualización: 4 de julio de 2026

En Yannine Camargo Odontología Integral (en adelante, «el Consultorio», «nosotros») respetamos y protegemos la privacidad de nuestros pacientes y usuarios. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué fines, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: Yannine Camargo Odontología Integral
• Dirección: Carrera 44 #82-164, Piso 1, Local 2, Barranquilla, Colombia
• Correo: info@odontologiaintegralyc.com
• Sitio web: https://odontologiaintegralyc.com

2. Datos que recopilamos

Cuando nos contactas por WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, nuestro sitio web o de forma presencial, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono y/o usuario de red social.
• Correo electrónico.
• Número de documento de identidad (cuando se agenda una cita).
• El contenido de los mensajes que nos envías y nuestro historial de conversación.
• Información sobre el motivo de consulta y tratamientos de interés.
• Origen de contacto (por ejemplo, si llegas desde una campaña publicitaria).

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Atender tus consultas y brindarte información sobre nuestros servicios.
• Agendar, confirmar y hacer seguimiento a tus citas.
• Enviarte recordatorios y comunicaciones relacionadas con tu atención.
• Mejorar la calidad de nuestro servicio y nuestra gestión comercial.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

Para agilizar la atención podemos usar herramientas de asistencia automatizada (inteligencia artificial) que ayudan a responder tus mensajes; siempre puedes solicitar ser atendido por una persona del equipo.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad:

• Meta Platforms (WhatsApp, Messenger, Instagram) — canales de mensajería.
• YCloud — proveedor de mensajería de WhatsApp.
• Proveedores de inteligencia artificial — para generar respuestas del asistente.
• Dentalink — software de gestión de citas del consultorio.
• Proveedores de alojamiento e infraestructura tecnológica.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos, así como a revocar la autorización otorgada. Para ejercerlos, escríbenos a info@odontologiaintegralyc.com.

7. Eliminación de datos

Si deseas que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti, envía un correo a info@odontologiaintegralyc.com con el asunto «Eliminación de datos», indicando el nombre y el número de teléfono o usuario con el que nos contactaste. Procesaremos tu solicitud en un plazo razonable y te confirmaremos la eliminación.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

9. Menores de edad

La atención de menores de edad se realiza con el acompañamiento y autorización de sus padres o representantes legales, quienes autorizan el tratamiento de los datos del menor.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su nueva fecha de actualización.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@odontologiaintegralyc.com.